Πολιτική επιστροφών
Αν αλλάξατε γνώμη ή παραλάβατε προϊόν σε διαφορετική κατάσταση απ’ ότι περιμένατε, θα φροντίσουμε την αλλαγή του και θα βρούμε μαζί αυτό που θέλετε, αρκεί να πληρούνται τα παρακάτω:
Γενικοί όροι
- Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές μέσα σε χρονικό διάστημα 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
- Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το hojo.gr και να έχει όλα τα ταμπελάκια του καθώς και άθικτη τη συσκευασία του.
- Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
Αλλαγές
Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη και θέλετε να επιστέψετε το προϊόν που παραλάβετε τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη και θα αφαιρεθούν από την αξία του προϊόντος κατά την επιστροφή χρημάτων.
Το κόστος κυμαίνεται από 9.99€ ανά προϊόν έως και 29.99€ για ογκώδη πακέτα.
Για παραλαβή διαφορετικού προϊόντος θα πρέπει να κάνετε νέα παραγγελία.
Επιστροφές
Σε περίπτωση ελλαττωματικών προϊόντων το κόστος βαρύνει την εταιρία και δεν υπάρχει κάποια χρέωση για εσάς.
Στείλτε μας φωτογραφίες του στο hojo.home.decor@gmail.com για να επιβεβαιώσουμε την αποδοχή της επιστροφής με την κατασκευάστρια εταιρεία.
Συσκευάστε το προϊόν έτσι ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
Στην περίπτωση όπου η εταιρία HOJO αναγνωρίζει το ελάττωμα, είτε αντικαθιστούμε το προϊόν ολόκληρο, είτε αποστέλλουμε το αντίστοιχο ανταλλακτικό. Η διαχείριση κάθε ελαττωματικής παραγγελίας είναι διαφορετική και σε κάθε περίπτωση διαχωρίζεται από το ελάττωμα του προϊόντος.
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων διαρκεί περίπου 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του δέματος σε περίπτωση που δεν γίνει αντικατάσταση.
Εξαιρέσεις προϊόντων
Υπάρχουν προϊόντα όπου δε γίνεται δεκτή η υπαναχώρηση μετά την αγορά του προϊόντος. Αυτά είναι συνήθως τα πολύ ογκώδη όπως καναπέδες κτλ. και τα προιόντα που γίνονται μετά από παραγγελία από κάποιες συνεργαζόμενες εταιρίες. Θα αναγράφεται σε κάθε περίπτωση στην περιγραφή του κάθε προϊόντος προς ενημέρωσής σας.